Sisällysluettelo
- Uniikki Pelielämys Suomalaisille
- Taloudellisen Avoimuus että Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksumenetelmät ja Käsittelyajat
Omaperäinen Pelimaailma Suomalaisille
Olemme rakentaneet Douppi casino täysin kotimaisten pelaajien tarpeisiin. Alustamme sulattaa yhteen edistyneen tekniikan perinteiseen varmuuteen, se näkyy jokaisessa käyttötilanteessa. Pelaaminen meidän kanssa ei missään tapauksessa edusta pelkkää sattumaa – olemme rakentaneet systeemin, joka ymmärtää asiakkaiden mieltymykset ja tarjoaa personoituja ehdotuksia ilman tunkeilevaa markkinointia.
Käytössämme löytyy varmistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), mikä on asianmukaisesti varmennettu iTech Labsin -testilaboratorion toimesta. Tämä puolueeton testauslaitos varmistaa, ettei kaikki pelien tulokset pysyvät täysin arvaamattomia sekä reiluja. Sertifiointitodistus tarkistetaan jatkuvasti, sekä läpinäkyvyys on meille kunnia-asia.
Mobiilialusta Nykyaikaiselle Pelaajalle
Rakensimme mobiilijärjestelmän alusta saakka koskettamista varten. Emme missään vaiheessa tehneet ainoatakaan kompromisseja – jokainen yksittäinen nappula, kaikkiin liike sekä jokainen vaihto on huolellisesti mietitty sormella tapahtuvaan käyttöä silmällä pitäen. Lataushetket ovat tarkkaan minimoitu modernin web-sovellus- teknologian avulla, se merkitsee sujuvaa pelikokemusta vieläpä heikommilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Avoimuus ja Turvallisuus
Taloudellinen suojaus on ehdottomasti pohja, jolle olemme luoneet kaikkinaisen operaatiomme. Sovellamme SSL 256 bitin salausta kaikkiin mahdollisiin tietojen siirtoon, se vastaa pankkialan turvallisuutta. Pelaajien talletukset pidetään erillä toimintavaroissamme, se takaa maksukyvyn kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Pankkisiirto/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelaaminen Käytännössä
Toteutamme tehokasta vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen linjaa. Käyttäjät pystyvät asettaa vuorokausikohtaisia, viikkokohtaisia tai sitten kuukausittaisia tallettamisen rajoja milloin vain vain. Kyseiset rajat tulevat voimaan heti, sekä niiden ehtojen tiukentaminen on jatkuvasti aina saatavilla. Limiittien lieventäminen tapahtuu vuorokauden ajan harkintajakson päätteeksi, mikä takaa ajanjakson ratkaisun miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyötahoina toimii yli 85 pelikehittäjää, joka takaa jatkuvasti kehittyvän pelialustan. Me emme keskity vain kuuluisiin brändeihin, mutta otamme näkyville myöskin pienempien tuottajien laadukkaita pelejä. Pelitarjonta käsittää klassisista hedelmäpelien uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.
Live-kasino – Aito Kasinokokemus
Live-kasino-osastomme työskentelee yhteistyössä kasinoalan merkittävimpien tuottajien kautta. Studioissa toimii kokeneita pöytäjakajia, ketkä viestivät myös suomen kielellä. Kuvan laatu on tarkoituksellisesti mukautuva, niin että se optimoituu itsestään internet-yhteyden mukaan säilyttäen siltikin laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien erilaisilla minimipanoksilla aloittelijoista high rolleihin
- Ruletti-variaatioita sisältäen Speed Roulette että Lightning Roulette
- Baccarat-pelejä perinteisillä ja moderneilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja siten kuin Crazy Time -peli sekä Monopoly Live
- Suomenkielistä palvelutasoa määrätyillä pöytätarjonnalla iltapäivästä myöhäisiltaan
Tukipalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme koostuu koulutetuista ammattilaisista, ketkä tuntevat perusteellisesti järjestelmämme läpi ja lävitse. Me emme käytä ulkoistettuja puhelinkeskuksia, mutta kaikkinainen asiakaspalvelumme suoritetaan oman sisäisen tiimimme turvin. Tyypillinen vastaushetki chat-palvelussa on alle 2 kaksi minuuttia, ja me pyrimme ratkaisemaan 90% ongelmista alustavassa kontaktissa.
| Suora chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | neljästä kahdeksaan tuntia | Suomi, English, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme kehittäneet sisäisen tikettijärjestelmän, joka valvoo jokaista asiakaskontaktitapahtumaa alusta saakka päätökseen. Jos asia vaatii teknisen osaston panostusta, välitämme sen itsenäisesti asianmukaiselle yksikölle menettämättä asian yhteyttä. Pelaaja saa päivityksiä sähköpostin kautta sekä voi tarkistaa tapahtuman kehittymistä käyttäjätilinsä kautta.
Maksutavat sekä Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja sisällyttäneet maksuratkaisut, jotka kaikki kotimaiset asiakkaat tuntevat ja joihin he he luottavat uskovat. Trustly-integraatio mahdollistaa välittömät pankkitoimeksiannot vailla erillisen tilinluontia, se tehostaa niin talletustoimintoja että nostotoimeksiantoja oleellisesti. Kaikki maksumenetelmät sallivat EUR-valuuttaisia rahansiirtoja, niinpä valuuttamuunnoksista ei tule ekstra kuluja.
- Maksimisummat säätyvät pelaajan toiminnan mukaan
- VIP-tason pelaajille saatavissa ylemmmät nostorajoitukset ja lisäksi priorisoidut käsittelyt
- Ei piilotettuja kuluja – esitetty summa on aina veloitettava summa
- Itsestään tapahtuva valuuttamuunnos sallituille vaihtoehdoille
- Kiirehdityt kotiutukset varmennetuille tileille
Ensimmäinen tehty kotiutus tarvitsee identiteetin vahvistuksen, joka on välttämätön lain määräämä vaatimus ja ehto. Prosessointi on virtaviivaistettu tavalla, ettei tarvittavat paperit kyetään toimittaa suoraan ja helposti tilin hallintaan, ja useimmiten käsittely etenee tavallisesti muutamassa tunnin aikana arkipäivinä. Tämän vaiheen päätteeksi seuraavat nostot käsitellään merkittävästi nopeammin.
Meillä organisaatiossamme toimintaperiaatteemme perustuu rehellisyyteen, avoimuuteen että asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen päätösratkaisu toteutetaan käyttäjien parhaaksi miettien, sekä kehitämme alati palvelujamme saadun asiakaspalautteen pohjalta ja mukaisesti. Kun onnistut valitset meidät yhteistyötahoksesi pelialustapalveluksesi, valitset turvallisen että myös uudistusmielisen palveluntarjoajan, joka pitää arvossa jokaista yksittäistä pelaajaa.