Sisällysluettelo
- Laaja Pelikirjasto Kaikenlaisille Käyttäjille
- Suojaus sekä Toimilupa
- Maksutavat sekä Kotiutukset
- Bonusohjelma sekä Tarjoukset
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Monipuolinen Pelikirjasto Kaikenlaisille Pelaajille
Dragonia- Kasinolla asiakkaat tapaavat yli kolmetuhatta erilaista vaihtoehtoa, jotka ovat huolella poimittu yhteistyössä alan eturivin pelistudioiden kanssa. Valikoima kattaa klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin slotteihin, casinopeleihin että suoralähetyskasinon jännittäviin pöytiin.
Panostamme erityisesti pelivalikoiman vaihtelevuuteen, että kaikki asiakas löytää omiin tarpeisiinsa sopivan nautittavan viihdykkeen. Pidetyimmät kolikkopelit pitävät sisällään erinomaisen palautusprosentin sisältäviä slotteja, joiden tuottoprosentti on yli monesti 96 prosenttia. Tämä tuottaa korkeampia mahdollisuuksia pitkällä aikavälillä verrattuna lukuisiin muihin kasinoihin.
| Videopeliautomaatit | 2100+ | NetEnt | 96.5% |
| Pöytäpelit | yli 450 | Evolution Gaming | 98.2% |
| Live-kasino | 280+ | Pragmatic Play | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 170+ | Microgaming | 94.1% |
Suojaus sekä Lisensointi
Toimintamme pohjautuu Malta Gaming Authorityn (MGA) myöntämään toimilupaan, joka on yhden kasinoalan parhaimmista sääntelyviranomaisista Euroopassa. Tämä sertifikaatti takaa, jotta jokainen pelitoimintamme noudattaa kaikkia tiukkoja laillisuus- ja turvallisuusnormeja.
Käytämme 256-bittinen SSL-kryptausta turvataksemme jokaisen asiakkaiden henkilökohtaiset tiedot & rahansiirrot. Tämä identtinen suojausstandardi on käytössä myös kansainvälisissä pankeissa, mikä seikka takaa korkean mahdollisen tietoturvan tason. linkki noudattaa kaikkia GDPR-määräyksiä & hallinnoi asiakastietoja huolellisesti.
Turvallinen Pelaus
Sitoudumme täysin kokonaan vastuullisen pelaamisen sääntöihin. Tarjoamme kaikille asiakkaillemme lukuisia välineitä pelaamisen hallitsemiseen:
- Talletuslimiittien laittaminen päivä-, viikko- taikka kuukausitasolle
- Tappiorajojen asettaminen valittuun aikaväliin
- Istuntokellon käyttöönotto pelisessioiden valvontaan
- Itsesulku määräaikaiseen tai sitten kokonaiseen pelikatkon ottoon
- Yhteistyö PelirajaTon ja Gambling Therapy -organisaatioiden parissa
Maksutavat sekä Kotiutukset
Tiedostamme, että ripeät & luotettavat maksutapahtumat ovat oikeastaan olennainen elementti onnistunutta asiakaskokemusta. Tämän takia olemme liittäneet alustoihimme kattavan valikoiman erityyppisiä maksutapoja suomalaisten asiakkaiden toiveisiin.
| Trustly | Välitön | 0-24 h | 10€ / 10 000 € |
| Visa/Mastercard | Välitön | yhdestä kolmeen päivää | 10 € / viisituhatta euroa |
| Skrill | Heti | alle 12 h | kymmenen euroa / 15,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-12 h | 10 € / viisitoistatuhatta euroa |
| Krypto | 5-30 min | yhdestä kuuteen tuntia | 20€ / 50,000€ |
Kotiutusten Käsittely
Dragonia Kasinolla nostopyynnöt prosessoidaan keskimäärin kuudesta kahteentoista h kuluessa arkisin. Lauantaisin ja sunnuntaisin hoitoaika voi pidentyä hieman, mutta pyrimme aina aina optimaaliseen nopeaan käsittelyyn. Ensimmäisen noston aikana toteutamme käyttäjän henkilöllisyyden verifioinnin, mikä toimenpide on lakisääteinen ehto rahanpesun torjumiseksi.
Bonusohjelma & Tarjoukset
Palkitsemme pelaajamme monipuolisilla tarjouksilla ja kampanjoilla, jotka kaikki on huolella luotu kohentamaan pelielämystä ja antamaan lisäarvoa. Tervetuliaisbonuksemme on kilpailukykyinen markkinoilla, sekä vakiokäyttäjillemme varmistamme jatkuvia etuja VIP-järjestelmämme välityksellä.
Bonustemme kierrätykset ovat täysin selkeitä ja oikeudenmukaisia. Tavallinen kierrätyskerroin on vain 35-kertainen bonusmäärälle, joka on toimialan keskiarvoa alhaisempi. Jokainen bonussäännöt ovat täysin helposti saatavilla sivustollamme, eikä yhtäkään piiloisia ehtoja löydy.
Vakioasiakasohjelma
Uskollisimmat asiakkaamme pääsevät hyödyntämään VIP-järjestelmämme hyödyistä, jotka kaikki sisältävät:
- Omistettu asiakasvastaava premium-luokan käyttäjille
- Nopeammat kotiutukset ilman viiveitä
- Paremmat talletuslimiitit ja bonuskattohaut
- Eksklusiiviset kampanjat ja kutsut erikoistapahtumiin
- Palautukset häviöistä sovitun prosentin verran
Asiakastuen Aukioloajat
Dragonia Kasinon asiakaspalvelu on käytettävissäsi ympäri kaikkina aikoina kaikki vuoden päivä. Tavoitat tiimiin live-chatin kautta suomen kielellä, ja lisäksi vastausaikamme on vain tavallisesti alle 2 min. Tämä asia on vahvistettavissa ulkopuolisten asiakaspalvelua mittaavien sivustojen, kuten esimerkiksi Trustpilotin, välityksellä.
Emailtukeemme voi vapaasti lähettää tarkempia kysymyksiä, joihin kaikkiin vastaamme aina tavallisesti 4-6 tunnin kuluessa. Olemme investoineet merkittävästi asiakaspalvelukoulutukseen varmistaaksemme, jotta kaikki yhteydenotto hoidetaan osaavasti ja asiakaskeskeisesti.
Yhteystiedot ja Yhteyskanavat
Tarjoamme kaikille lukuisia yhteystapoja yhteydenottoa varten asiakkaiden preferenssien mukaisesti. Live-keskustelu on nopein tapa saada neuvoja välittömiin asioihin, kun sitten sähköposti toimii paremmin monimutkaisempien aiheiden hoitoon. Ylläpidämme myös monipuolista UKK-sivustoa nettisivuillamme, josta löytyy vastauksia tavallisimpiin kysymyksiin talletuksista, bonuksista ja pelaamisen teknisistä ongelmista.
Dragonia Casinolla pyrimme jatkuvasti parantamaan toimintaamme & kohentamaan pelaajakokemusta. Kuuntelemme aktiivisesti asiakaspalautetta & toteutamme parannuksia säännöllisin väliajoin. Liity mukaan yhteisöömme ja koe itse itse, miksi tuhannet suomalaiset pelaajat ovat valinneet meidät luotettavaksi kasinokumppanikseen.